QSMS
Sistema De Gestão Integrado
Integrated Management System Policy
Política da Qualidade
A Serviços Marítimos Continental S.A. compromete-se a:
Fornecer serviços de primeira qualidade é uma parte central de como atendemos às necessidades de nossos clientes, buscamos exceder as suas expectativas e alcançamos o crescimento sustentável e lucrativo dos nossos negócios.
Esta política define nossas expectativas em tudo o que fazemos e explica como elas são atendidas em toda a organização. Aplica-se a todos os colaboradores, contratados e quando aplicável, a todos os terceirizados relacionados.
Para garantir os mais altos padrões de qualidade dos serviços a Continental se compromete a:
- Alcançar a excelência empresarial em todos os processos;
- Definir claramente, concordar e atender aos requisitos aplicáveis;
- Fornecer serviços de mergulho, afretamento de embarcações e ROV altamente confiáveis;
- Fornecer materiais de treinamento para reforçar uma forte cultura de qualidade;
- Eliminar não conformidades de qualidade;
- Garantir a satisfação contínua dos nossos clientes;
- Recompensar o excelente desempenho de qualidade de nossos colaboradores e contratados;
- Melhorar continuamente o Sistema de Gestão de Qualidade;
- Assegurar o mais alto nível de integridade corporativa e ética em todos os seus negócios.
Nossos princípios de qualidade serão promovidos através de:
- Liderança desde o topo e compromisso com a qualidade por todos os colaboradores e contratados.
- Colaboração ativa com clientes internos, externos e provedores externos.
- Ter uma mentalidade preventiva que incentive o relato de todas as falhas ou preocupações de qualidade para planejar ações corretivas.
- Trabalhar para que que os seus processos estejam livres de desperdícios e defeitos.
- Sistemas de gestão que impulsionam a melhoria contínua.
- Comunicação das melhores práticas e lições aprendidas.
- Conformidade com requisitos estatutários e regulamentares, normas nacionais, políticas, diretrizes e procedimentos da empresa.
A Alta Direção é responsável por garantir a implementação e conformidade com esta Política.
Juntos, faremos o possível para garantir que os mais altos padrões de qualidade sejam sempre mantidos.
Quality Policy
Serviços Marítimos Continental S.A. is committed to:
Providing top-quality services is a central part of how we meet our clients’ needs, strive to exceed their expectations, and achieve sustainable and profitable business growth.
This policy defines our expectations in everything we do and explains how they are met throughout the organization. It applies to all employees, contractors, and, where applicable, all third parties involved.
To ensure the highest standards of service quality, Continental is committed to:
- Achieving business excellence in all processes;
- Clearly defining, agreeing to, and meeting applicable requirements;
- Providing highly reliable diving, vessel chartering, and ROV services;
- Delivering training materials to reinforce a strong quality culture;
- Eliminating quality non-conformities;
- Ensuring ongoing customer satisfaction;
- Rewarding outstanding quality performance from our employees and contractors;
- Continuously improving the Quality Management System;
- Ensuring the highest level of corporate integrity and ethics in all our business dealings.
Our quality principles will be promoted through:
- Leadership from the top and a commitment to quality by all employees and contractors;
- Active collaboration with internal and external clients and third-party providers;
- A preventative mindset that encourages the reporting of all quality failures or concerns to plan corrective actions;
- Working to ensure that all processes are free from waste and defects;
- Management systems that drive continuous improvement;
- Communication of best practices and lessons learned;
- Compliance with statutory and regulatory requirements, national standards, company policies, guidelines, and procedures.
Top Management is responsible for ensuring the implementation and compliance with this Policy.
Together, we will do our best to ensure that the highest quality standards are always upheld.
Política de Segurança, Meio Ambiente e Saúde
Nada é mais importante para nós do que o SMS (Segurança, Meio Ambiente e Saúde). O SMS fundamental para nosso negócio e devemos ter cautela, disciplina e sempre cuidarmos uns dos outros. Quando se trata de SMS, nosso lema é ‘eu vejo, eu sou responsável por’.
Esta política define nossa expectativa de que o SMS seja priorizado em todas as nossas atividades. Aplica-se a todos os colaboradores, contratados e aos terceiros que trabalham em nome da Serviços Marítimos Continental S.A.
Para garantir os mais altos padrões de segurança e alcançar um local de trabalho livre de acidentes e incidentes, a Continental se compromete a:
- Assegurar que as nossas operações em todos os locais estejam em conformidade com esta política de SMS;
- Garantir a todos os seus colaboradores o direito de parar e/ou de não iniciar o trabalho em situações em que as condições ou práticas sejam consideradas inseguras, sem que ocorra qualquer tipo de represália por interromper uma atividade por questões de segurança;
- Promover uma cultura positiva de SMS oferecendo melhorias de desempenho, reduzir riscos continuamente, identificar, gerenciar, eliminar perigos sempre que possível, prevenir lesões problemas de saúde;
- Cumprir e assegurar que seus colaboradores e parceiros de negócios atuem de acordo com legislação, contratos, regulamentos aplicáveis, diretrizes e políticas internas da empresa;
- Operar de forma a proteger o meio ambiente, prevenir a poluição e desenvolver soluções sustentáveis para reduzir as emissões e descargas de poluentes, o desperdício de material, de energia e aumentar a sustentabilidade de nossas operações, reduzindo assim o nosso impacto ambiental;
- Compartilhar conhecimento abertamente com nossos stakeholders, fornecedores e concorrentes para elevar os padrões de SMS;
- Melhorar continuamente os treinamentos e competências dentro de nossa organização para garantir que nada comprometa o SMS;
- Incentivar a consulta e participação dos trabalhadores, reconhecendo aqueles que ajudam melhorar o desempenho de SMS.
- Promover a melhoria contínua do sistema de gestão de segurança, meio ambiente e saúde.
A Alta Direção é responsável por garantir a implementação e conformidade com esta política. Quando os nossos procedimentos divergirem dos requisitos legais ou contratuais, onde aplicável, a regra mais rigorosa será aplicada.
Juntos, faremos o possível para garantir a saúde, a segurança, o meio ambiente, o bem-estar de todos que trabalham conosco.
Health, Safety and Environmental Policy
Nothing is more important to us than HSE (Health, Safety, and Environment). HSE is fundamental to our business, and we must act with caution, discipline, and always look out for one another. When it comes to HSE, our motto is: “I see it, I own it.”
This policy defines our expectation that HSE will be prioritized in all our activities. It applies to all employees, contractors, and third parties working on behalf of Serviços Marítimos Continental S.A.
To ensure the highest safety standards and achieve a workplace free of accidents and incidents, Continental is committed to:
- Ensuring that our operations at all locations comply with this HSE policy;
- Guaranteeing that all employees have the right to stop and/or not start work in situations where conditions or practices are considered unsafe, without fear of any form of retaliation for halting an activity due to safety concerns;
- Promoting a positive HSE culture by continuously improving performance, reducing risks, identifying, managing, and eliminating hazards whenever possible, and preventing injuries and health problems;
- Complying with and ensuring that its employees and business partners act in accordance with applicable laws, contracts, regulations, internal company guidelines, and policies;
- Operating in a way that protects the environment, prevents pollution, and develops sustainable solutions to reduce pollutant emissions and discharges, material and energy waste, and to enhance the sustainability of our operations, thereby reducing our environmental impact;
- Openly sharing knowledge with our stakeholders, suppliers, and competitors to raise HSE standards;
- Continuously improving training and competencies within our organization to ensure nothing compromises HSE;
- Encouraging worker consultation and participation, and recognizing those who help improve HSE performance;
- Promoting continuous improvement of the health, safety, and environmental management system.
Top Management is responsible for ensuring the implementation and compliance with this policy. When our procedures differ from legal or contractual requirements, the stricter rule shall apply, where applicable.
Together, we will do our utmost to ensure the health, safety, environment, and well-being of everyone who works with us.
Responsabilidade Social
Na Continental, nós acreditamos que devemos manter um relacionamento ético não só com os nossos Clientes e Funcionários, mas com todos os públicos com que nos relacionamos. Fazemos isso buscando ao máximo contribuir para o desenvolvimento sustentável da sociedade, preservando recursos ambientais e culturais para as gerações futuras, respeitando a diversidade e promovendo a redução das desigualdades sociais. É por acreditar na riqueza e preciosidade do nosso povo e da cultura brasileira que a Continental apoia projetos como o Sentrinho, para assistência a pessoas com necessidades especiais, e projetos de suporte à população carente por meio de oportunidades de trabalho e desenvolvimento por meio do Programa Jovem Aprendiz. Quer fazer parte desta história? Entre em contato.
Saúde e Segurança
A valorização do elemento humano nos sistemas produtivos da Continental é considerada um dos pontos principais para o sucesso de qualquer programa a ser desenvolvido aqui dentro. Considerando a nossa grande preocupação com todos os colaboradores e envolvidos em cada projeto, mantemos uma equipe multidisciplinar de SMS atuando com a promoção de iniciativas que possibilitem a preservação da saúde e a integridade física de todos. Neste aspecto, destacam-se os profissionais da área, composta por Engenheiro de segurança, Médico do trabalho e Técnicos em segurança, que por sua vez atuam na eliminação, controle e monitoramento dos riscos, prevenindo acidentes e doenças.
Sustentabilidade
A preocupação em se criar um sistema ecologicamente sustentável não é apenas uma questão de mercado. Para a Continental, cuidar do planeta é garantir que nossos filhos e netos poderão, assim como nós, acordar todos os dias para mais um belo dia de trabalho. É com isso em mente que todos os recursos que utilizamos aqui tem origem e destino certos, sempre buscando ter impacto negativo zero.
Planos e procedimentos de descarte são seguidos à risca, e projetos de conscientização ambiental são desenvolvidos e praticados o tempo todo. Todos os resíduos que geramos são coletados separadamente na base, e o seu descarte é feito por empresas especializadas em seu tratamento e todos os aspectos ambientais de todas as nossas atividades são levantados continuamente, a fim de assegurar que todos os impactos sejam anulados sempre que possível. Isso é ser consciente. Isso é ser Continental.
Declaração de Imparcialidade
A imagem da Serviços Marítimos Continental S.A. deve ser resguardada por todos os seus colaboradores.
A Empresa deve ser reconhecida pela sua capacidade técnica e sua idoneidade, e para tal é vedado a qualquer colaborador da Serviços Marítimos Continental S.A., o recebimento de recursos que não sejam exclusivamente para pagamento de serviços prestados, quando esta for a sua atribuição. Será mantida declaração de abstenção em envolvimentos comerciais e outros que comprometam os serviços, de forma que todos os colaboradores estejam livres de quaisquer pressões comerciais, financeiras ou outras que possam afetar o seu julgamento. Aquele que não atender a esta determinação, caberá o seu desligamento da Serviços Marítimos Continental S.A.
A Serviços Marítimos Continental S.A. zela pela imparcialidade dos resultados das inspeções realizadas pelos seus colaboradores, de forma que os seus inspetores que realizam ensaios nas instalações dos Clientes não são os mesmos que executam os serviços de manutenção, quando necessários. Salvo com autorização dos Clientes. Os relatórios técnicos de inspeção são entregues aos Clientes contendo os resultados dos ensaios realizados. Cabe ao Cliente, junto ao seu corpo técnico, avaliar esses resultados, tomando as medidas necessárias quanto à manutenção das estruturas inspecionadas.
Todos os colaboradores assinam um o Termo de confidencialidade e conflito de interesses que assegura as diretrizes supramencionadas. Além destes documentos a Serviços Marítimos Continental S.A. também possui o um Código de Conduta e um Código de Conduta Anticorrupção que todos os funcionários recebem e assinam no momento da admissão.
A remuneração dos colaboradores é relativa ao cargo que desempenha na empresa e não dependente diretamente da quantidade de atividades que realiza. As partes interessadas terão acesso aos serviços da Serviços Marítimos Continental S.A., sem quaisquer condições financeiras ou outras indevidas, sendo que os procedimentos que a organização opera serão administrados de forma não discriminatória. As condições e requisitos anteriormente previstos quanto à independência da Serviços Marítimos Continental S.A., em relação às partes envolvidas, são condições para a integridade dos dados obtidos, bem como a sua imparcialidade de julgamento.